Возврат и обмен билетов осуществляется в соответствии со следующими условиями:
1. Если мероприятие проводится по плану
Если мероприятие состоится в запланированную дату и в запланированном месте, возврат и обмен билетов возможны в течение 5 рабочих дней после их покупки. По истечении этого срока билеты возврату и обмену не подлежат.
Как оформить возврат:
Если билеты приобретены через сайт или мобильное приложение iTicket.KG:
• Позвоните в колл-центр: +996 702 99 90 99.
• Сообщите номер заказа и PİN-код.
Срок возврата средств:
Деньги будут переведены на банковский счет, с которого была произведена оплата, в течение 7–30 рабочих дней после оформления возврата.
2. Если мероприятие переносится
В случае изменения даты или места проведения мероприятия:
• Уточните в колл-центре (+996 702 99 90 99), будет ли ваш билет действителен на новую дату или в новом месте.
• Если новая дата или место вас не устраивают, оформить возврат средств в течение 5 рабочих дней с момента официального уведомления о переносе.
ВАЖНО! Если до новой даты мероприятия остается менее 48 часов, билеты возврату и обмену не подлежат.
Как оформить возврат:
Если билеты приобретены через сайт или мобильное приложение iTicket.KG:
• Позвоните в колл-центр: +996 702 99 90 99.
• Сообщите номер заказа и PİN-код.
Срок возврата средств:
Деньги будут переведены на банковский счет, с которого была произведена оплата, в течение 7–30 рабочих дней.
3. Если мероприятие отменяется
При отмене мероприятия средства за билеты возвращаются автоматически без удержания дополнительных сборов.
Срок возврата средств:
Деньги за билеты, приобретенные через сайт или мобильное приложение iTicket.KG, будут возвращены на банковский счет, с которого была произведена оплата, в течение 7–30 рабочих дней.
4. Ограничения на возврат и обмен билетов
• В период действия промокодов возврат и обмен билетов невозможны.
• Некоторые билеты могут не подлежать возврату. Уточнить информацию можно в колл-центре: +996 702 99 90 99.
По всем вопросам обращайтесь в колл-центр: +996 702 99 90 99.